Términos y condiciones
TÉRMINOS Y CONDICIONES
1. Compra de entradas
A través de una pestaña para venta de entradas disponible en el sitio web
www.capdebarbaria.com, el usuario accede a un enlace donde puede comprar
entradas para realizar la visita a Cap de Barbaria, ubicada en Carretera de Cap de
Barbaria Km 5,8 Finca Can Pep Lluqui, 07860 – Formentera (Illes Balears).
Actualmente, la venta de entradas online está gestionada a través del servicio online
de venta de entradas Clorian.
El usuario tiene a su disposición varias modalidades y categorías de entradas, cuyas
características y precio de venta al público (PVP) se informan en la página web. El
usuario debe elegir fecha y hora de sus entradas en el proceso de compra, siempre
sujetas a la disponibilidad de aforo que se informa al usuario en el proceso de compra.
En el supuesto de que un usuario se presentare en Cap de Barbaria en una franja
horaria distinta a la contratada, el personal de Cap de Barbaria podrá impedir el
acceso del usuario al edificio.
Con la compra de la entrada de una categoría, el usuario declara que cumple los
requisitos de edad o de condiciones para poder acceder a Cap de Barbaria
correspondientes a dicha categoría de entrada. CAP DE BARBARIA, S.L.U. se reserva
el derecho a exigir documentos que prueben la edad, condición, residencia u otros
requisitos aplicables a la categoría de entrada, que deberá ser mostrados antes de
acceder. La falta de acreditación de dichos requisitos ante la falta de ellos, implicará la
negativa a entrada a la Cap de Barbaria, a no ser que se abone la diferencia entre el
importe pagado con el de la entrada que correspondería, al no cumplir las condiciones
para aquella categoría de entrada.
2. Pago de entradas
Las condiciones y la forma de pago para la adquisición de entradas para la visita a
Cap de Barbaria se informan con detalle en el proceso de compra, gestionado por el
servicio Clorian.
3. Recepción de la entrada
Tras la realización del pago, el usuario recibirá un correo electrónico de confirmación
de la compra efectiva de la/s entrada/s, donde recibirá un link con los tickets
comprados y que le permiten el acceso al recinto sin necesidad de pasar por la
taquilla.
La confirmación del pedido recibida por el usuario no tiene validez como factura, sólo
como comprobante de compra. En caso de desear una factura el usuario deberá
ponerlo en conocimiento de nuestra atención al visitante en el correo electrónico
info@capdebarbaria.com.
4. Ausencia de derecho de desistimiento respecto a las entradas que no incluyan la
opción “Cancelación gratis”
Para las modalidades de entradas que no incluyan la opción “Cancelación gratis”, al
usuario no le asistirá el derecho de desistimiento de la compra de las entradas, por
tratarse de un servicio vinculado a una actividad de esparcimiento, con la previsión de
una fecha y periodo de ejecución específicos, según lo establecido por los artículos 97
l), y 103 letra l) del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se
aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y
Usuarios y otras leyes complementarias.
La segmentación de visitas a Cap de Barbaria por días y horas concretos permite un
mayor control de la afluencia en su aforo, y excepto en el caso previsto en el siguiente
apartado, no se acepta el desistimiento del usuario para evitar el perjuicio que para
CAP DE BARBARIA, S.L.U. provocaría la dificultad para cubrir la reserva con otro
usuario en la misma fecha que conste en la entrada adquirida.
5. Derecho de desistimiento en la modalidad de entradas que incluyan la opción
“Cancelación gratis”
En la modalidad de entrada que incluya la opción “Cancelación gratis”, al usuario le
asistirá el derecho de desistimiento, conforme al art. 68 y subsiguientes de la citada
vigente Ley General para la Defensa de los Consumidores y usuarios, por tener el
usuario la facultad de visitar la Cap de Barbaria sin fijar una fecha y hora específicos,
dentro de un plazo máximo de seis (6) meses y sin otras limitaciones que las de
apertura y cierre de Cap de Barbaria, o el caso excepcional de que el aforo de Cap de
Barbaria estuviere completo el día de su visita.
En consecuencia, el usuario de dicha entrada tiene derecho a desistir de la compra de
dicha entrada poniéndose en contacto con Cap de Barbaria a través del correo
electrónico en la siguiente dirección: info@capdebarbaria.com y desistir de su compra
en un plazo no superior a catorce (14) días naturales, contados a partir de la recepción
del correo de confirmación de la compra de dicha entrada.
El desistimiento conllevará la devolución al usuario del importe pagado de la entrada.
La devolución se realizará antes de que hayan transcurrido catorce (14) días naturales
desde la fecha en que el usuario haya comunicado su decisión de desistimiento del
contrato.
Una vez ejercitado por el usuario su derecho de desistimiento, el usuario no podrá
hacer uso de dicha entrada, de conformidad con lo previsto por los artículos 1.303 y
1.308 del Código Civil.
Para cualquier incidencia, reclamación o ejercicio de sus derechos, el usuario podrá
enviar un correo electrónico a la dirección info@capdebarbaria.com.
6. Derecho de admisión y cancelaciones por fuerza mayor
CAP DE BARBARIA S.L.U. se reserva el derecho de admisión, y en particular a negar
el acceso a Cap de Barbaria de aquellos usuarios que por su comportamiento puedan
alterar la seguridad del interior del edificio.
CAP DE BARBARIA S.L.U. se reserva el derecho a cancelar y/o modificar la
programación de espectáculos, sesiones y/ o eventos de cualquier tipo por motivos de
fuerza mayor, y/o ajenos a su voluntad y debidamente justificados, sin previo aviso al
usuario y sin que por ello haya lugar a indemnización de ningún tipo a favor del
usuario, con la salvedad, cuando proceda, de la devolución del precio de la entrada no
utilizada.
7. Condiciones de la visita
La visita a Cap de Barbaria permite poder visitar todas aquellas zonas de acceso
público que se hallan claramente delimitadas, no siendo posible acceder o visitar los
espacios señalados como privados o de entrada no autorizada. No está permitido
introducir comida y/o bebidas dentro de la casa.
El usuario y todo visitante de Cap de Barbaria atenderán en todo momento las
indicaciones que el personal de CAP DE BARBARIA S.L.U. les pueda comunicar, en
orden a preservar la seguridad de la casa.
8. Realización de fotografías y grabaciones
Cap de Barbaria es un edificio de propiedad privada, así como objeto de derechos de
exclusiva propiedad de CAP DE BARBARIA S.L.U., quedando el acceso al inmueble
sujeto a las presentes condiciones generales de obligado cumplimiento para todo
usuario.
El usuario y todo visitante de Cap de Barbaria sólo podrán realizar fotografías y/o
grabaciones de estricto mero recuerdo personal y/o familiar, quedando prohibida de
forma expresa cualquier reproducción, distribución, comunicación pública (incluyendo
la puesta a disposición), transformación, y/o explotación de todo tipo de cualesquiera
fotografías y/o vídeos que no sean estrictamente personales y/o familiares, de mero
recuerdo.
Para la realización de fotografías y/o grabaciones audiovisuales de Cap de Barbaria
para usos distintos a los previstos en el párrafo anterior, sean o no comerciales, el
usuario y/o cualquier tercero deberán recabar previamente autorización expresa y por
escrito de CAP DE BARBARIA S.L.U., donde se especifiquen las condiciones de dicha
autorización.
Todo usuario interesado en realizar un reportaje fotográfico y/o audiovisual de Cap de
Barbaria, que no sea de mero recuerdo personal y/o familiar, puede solicitar una
autorización o una licencia en el espacio de contacto habilitado a tal efecto en el sitio
web www.capdebarbaria.com
9. Legislación aplicable y jurisdicción
Las presentes condiciones se rigen por la legislación española. Cualquier controversia
surgida de la interpretación o ejecución que pudieran surgir en relación con la validez,
interpretación, cumplimiento o resolución del presente contrato se someterá a la
jurisdicción y competencia de los juzgados y tribunales de la ciudad de Barcelona
(España), con renuncia al fuero que pudiera corresponder al usuario, siempre que la
legislación aplicable así lo permita y no se trate de un usuario final, en cuyo caso se
someterá a la jurisdicción y competencia de los juzgados y tribunales del domicilio del
usuario, o de la ciudad de Barcelona (España), por ser el lugar de cumplimiento de la
obligación, a elección del demandante.
POLÍTICA DE PRIVACIDAD
La presente política de privacidad (en adelante, “Política de Privacidad”) ha sido
redactada por Cap de Barbaria, S.L.U. (en adelante, “Cap de Barbaria” o el
“Responsable del Tratamiento”) con el objeto de dar cumplimiento al deber de
transparencia en el tratamiento de los datos personales que pueda llevar a cabo en
calidad de responsable del tratamiento, conforme a lo dispuesto en el Reglamento
(UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo
a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos
personales y a la libre circulación de estos datos (en adelante, “RGPD”).
La información contenida en esta Política de Privacidad permite consultar el detalle de
los distintos tratamientos de tus datos personales que pueden realizarse como
consecuencia del acceso y uso de los sitios web que se indican seguidamente (en lo
sucesivo, de forma conjunta, el “Sitio web”) así como de las distintas relaciones,
jurídicas o comerciales, que puedes mantener con Cap de Barbaria:
NECESIDAD DE FACILITAR DATOS PERSONALES
Te informamos que el mero acceso al Sitio web no implica la obligación de que facilites
ninguna información personal, a excepción de lo dispuesto en la Política de Cookies.
Sin embargo, la utilización de algunos servicios o funcionalidades del Sitio web sí
requieren que facilites determinados datos personales, indicados en los formularios
correspondientes, e implica su tratamiento con las finalidades y las bases de
legitimación que se indican en esta Política de Privacidad.
La negativa a proporcionar los datos requeridos en estos casos puede suponer la
imposibilidad de prestarte algunos servicios o funcionalidades, o de tramitar las
solicitudes o contrataciones realizadas, especialmente en aquellos supuestos en que
consten identificados como de cumplimentación obligatoria.
Como titular de los datos personales, serás responsable de que los datos que nos
facilites a través del Sitio web sean verdaderos, exactos, completos y actualizados. A
estos efectos, responderás de la veracidad de todos los datos que comuniques y
deberás mantener debidamente actualizada la información facilitada, de tal forma que
responda a tu situación real.
Igualmente, serás responsable de las informaciones falsas o inexactas que
proporciones y de los daños y perjuicios, directos o indirectos, que ello cause al
Responsable del Tratamiento o a terceros.
En ningún caso podrán incluirse en los formularios datos personales correspondientes
a terceras personas, salvo que hayas recabado con carácter previo su consentimiento,
respondiendo personalmente del incumplimiento de esta obligación. Se te podrá
requerir la documentación justificativa de esta autorización en cualquier momento.
RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
· Titular: Cap de Barbaria, S.L.U.
· Domicilio social: Carretera de Cap de Barbaria Km 5,8 Finca Can Pep Lluqui,
07860 – Formentera (Illes Balears)
· NIF: B-62526447.
· Correo electrónico delegado de protección de datos: info@capdebarbaria.com
A continuación, te informamos del detalle de los tratamientos de datos personales que
se pueden llevar a cabo en Cap de Barbaria.
En cualquier caso, puedes solicitar más información sobre los tratamientos realizados
escribiendo al Delegado de Protección de Datos de Cap de Barbaria en el correo
electrónico indicado.
FINALIDAD Y BASE DE LEGITIMACIÓN DEL TRATAMIENTO
Los datos de carácter personal facilitados a través del Sitio web podrán ser tratados
conforme a las finalidades que se detallan a continuación y sobre las bases de
legitimación indicadas:
Con la de compra una entrada, tus datos serán tratados con la finalidad de gestionar la
misma, siendo la base de legitimación que habilita el tratamiento la ejecución de la
relación contractual.
Con la realización de un pedido, tus datos serán tratados con la finalidad de gestionar
el mismo, siendo la base de legitimación que habilita el tratamiento la ejecución de la
relación contractual.
Asimismo, atendiendo a tu solicitud, trataremos los datos para gestionar las cuestiones
relacionadas con el programa de afiliados, las colaboraciones con las agencias, así
como aquellas relativas a solicitudes de imágenes, licencias, prensa o realización de
rodajes, siendo la base de legitimación que habilita el tratamiento la ejecución de la
relación contractual.
Si participas en una promoción, tus datos serán tratados con las finalidades gestionar
tu participación en la misma, certificar el cumplimiento de los requisitos de
participación y, en su caso, comunicación y gestión de la entrega del premio, siendo la
base de legitimación que habilita el tratamiento la ejecución de la relación contractual.
Si utilizas los formularios de contacto, tus datos identificativos y de contacto, así como
aquellos que introduzcas en el asunto, serán tratados con la finalidad de atender las
consultas o solicitudes remitidas, siendo la base legitimadora el consentimiento
prestado en el momento del envío de las mismas. Puede retirar su consentimiento en
cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previa a su retirada,
conforme a lo dispuesto en el apartado “Derechos del titular de los datos” de la
presente política de privacidad.
Cuando otorgues tu consentimiento, tus datos identificativos y de contacto, serán
tratados con la finalidad de enviarte por correo electrónico información comercial de
Cap de Barbaria sobre sus productos o servicios, por ejemplo, a través del envío de
una newsletter. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento sin que ello
afecte a la licitud del tratamiento previa a su retirada, conforme a lo dispuesto en el
apartado “Derechos del titular de los datos” de la presente política de privacidad.
En caso de que nos solicites que te avisemos cuando volvamos a tener stock sobre un
producto determinado, tus datos identificativos y de contacto serán tratados con la
finalidad de enviarte el aviso correspondiente, siendo la base de legitimación que
habilita este tratamiento el consentimiento prestado en el momento del envío de la
solicitud. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento sin que ello afecte a
la licitud del tratamiento previa a su retirada, conforme a lo dispuesto en el apartado
“Derechos del titular de los datos” de la presente política de privacidad.
Si eres cliente, te enviaremos comunicaciones comerciales con la intención de
informarte sobre productos similares a los que hayas adquirido, salvo que nos indiques
que no deseas recibirlas, en cuyo caso, no lo haremos. La base legal que nos habilita
en la realización de este tratamiento es el interés legítimo de Cap de Barbaria de
promocionar los bienes y servicios que comercializa, siempre en cumplimento de lo
dispuesto en Ley 34/2002, de servicios de la sociedad de la información y de comercio
electrónico. En cada comunicación electrónica realizada podrá darse de baja para
dejar de recibir este tipo de comunicaciones. Asimismo, el apartado “Derechos del
titular de los datos” de la presente política de privacidad recoge el modo de solicitar la
baja de este tipo de comunicaciones.
Cuando otorgues tu consentimiento para el tratamiento de tus datos facilitados a
través de la instalación de dispositivos de almacenamiento y recuperación de datos
(en adelante, “Cookies”) con fines estadísticos cuando accedas al Sitio Web, éstos
serán utilizados para realizar informes de datos agregados, con fines estadísticos y
analíticos por parte de Cap de Barbaria, tal y como queda reflejado en la Política de
Cookies. La legitimación de los tratamientos descritos es el consentimiento, que
puedes retirar en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento
previa a su retirada, conforme a lo dispuesto en el apartado “Derechos del titular de los
datos” de la presente política de privacidad.
Con una finalidad similar a la anterior, utilizamos tecnologías para conocer más
detalles sobre las personas que realizan una compra o visita en nuestra página web.
Para este fin, recogemos cierta información (como tu nombre o correo electrónico)
sobre tu compra y la compartimos con Google de forma segura (a través de
tecnologías como cifrado hash) usando la tecnología de “Conversiones mejoradas” de
Google. Puedes encontrar más información sobre esta tecnología aquí. Este
tratamiento se basa en nuestro interés legítimo con la finalidad de realizar una
analítica más detallada de las compras en nuestro sitio web. En este sentido, el interés
de Cap de Barbaria es conocer más detalles sobre los usuarios que realizan una
compra en nuestro sitio, siendo esta tecnología necesaria para tal fin. De igual
manera, los datos utilizados son los necesarios, ya que son los introducidos por el
usuario en la compra y serán securizados a través de una función hash para su envío
a Google. Para usar esta funcionalidad, Google utilizará cierta información de tu inicio
de sesión con Google, por lo que puedes configurar el uso de tus datos a través de tus
opciones en tu cuenta de Google (accediendo a tu perfil, dentro de la opción de datos
y privacidad).
Si acudes a las instalaciones, ubicada en Cap de Barbaria Km 5,8 Finca Can Pep
Lluqui, 07860 – Formentera (Illes Balears), tu imagen será grabada con fines de
videovigilancia para garantizar la protección, conservación y seguridad de sus
instalaciones. A tal efecto, podrás ver una primera capa informativa mediante carteles
fácilmente identificables.
Asimismo, tu imagen podrá ser grabada con el fin de controlar el aforo de las
instalaciones, de forma que Cap de Barbaria pueda controlar el gran número de visitas
recibidas anualmente. La legitimación de este tratamiento es el interés legítimo de Cap
de Barbaria en cumplir con el Real Decreto 112/2010, de 31 de agosto, por el que se
aprueba el Reglamento de Espectáculos Públicos y Actividades Recreativas, mediante
el que se impone la obligación de control de aforo y la adecuada gestión de los riesgos
derivados del volumen de visitantes. A tal efecto, se han ponderado los intereses,
libertades y derechos de los afectados, prevaleciendo el interés legítimo de Cap de
Barbaria en cumplir sus obligaciones y garantizar la seguridad de sus instalaciones por
la alta ocupación que pueda ocurrir. Puedes oponerte a ambos tratamientos a través
de los medios puestos a tu disposición en el apartado
DERECHOS DEL TITULAR DE LOS DATOS
TIPOS DE DATOS PERSONALES TRATADOS
La utilización de algunos servicios o funcionalidades del Sitio web requieren que
facilites determinados datos personales, indicados en los formularios
correspondientes, e implica su tratamiento con las finalidades que se indican en cada
caso.
En cada formulario se te indicará cuáles son los campos obligatorios. La negativa a
proporcionar estos datos supone la imposibilidad de tramitar las solicitudes realizadas.
Por regla general las categorías de datos objeto de tratamiento serán las siguientes:
· Datos identificativos: nombre, apellidos, DNI, etc.
· Datos de contacto: dirección postal, dirección de correo electrónico, número de
teléfono, etc.
· Datos profesionales: cargo ostentado en la entidad, datos de representación,
etc.
· Datos de características personales: fecha de nacimiento, nacionalidad, idioma,
etc.
· Datos económicos: información relativa al pago, etc.
· Imágenes capturada a través de las cámaras de nuestras instalaciones.
· Otros datos (en su caso): cualquier información que el usuario del servicio
facilite para la tramitación de su solicitud.
TIEMPO DE CONSERVACIÓN DE LOS DATOS PERSONALES
Cap de Barbaria conservará los datos personales únicamente durante el tiempo
necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recogidos, mientras no
se revoquen los consentimientos otorgados, y durante el tiempo que dure la relación
que mantengas con Cap de Barbaria. Respecto a las imágenes capturadas en
nuestras instalaciones, serán conservadas durante el periodo máximo de un mes.
Posteriormente, en caso de ser necesario, Cap de Barbaria seguirá conservando los
datos debidamente bloqueados, para la atención de cualesquiera responsabilidades
legales derivadas del tratamiento y hasta el plazo de prescripción legalmente
establecido.
DESTINATARIOS DE LOS DATOS
Los datos personales podrán ser comunicados a las siguientes entidades:
En tanto que resulta ser un requisito contractual, se comunicarán a proveedores de
servicios que nos ayudan a llevar a cabo nuestra actividad, por ejemplo, empresas de
mensajería, plataformas de pago online, herramientas informáticas, servicios de
soporte técnico, etc.
En los casos en que sea necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales a
Administraciones públicas, jueces, tribunales, etc.
A aquellas personas o entidades a las que consientas que se comuniquen tus datos.
TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES
Para cumplir con las finalidades mencionadas, puede que contemos con proveedores
de servicio situados fuera del Espacio Económico Europeo o en países que no han
sido declarados con un nivel adecuado de protección. En todo caso, nos aseguramos
de garantizar la seguridad y legitimidad del tratamiento los datos personales.
Para ello, exigimos las garantías adecuadas a esos proveedores de servicios de
acuerdo con lo establecido en el RGPD de manera que dispongan, por ejemplo, de
normas corporativas vinculantes que garanticen la protección de la información de
manera similar a la que establecen las normas europeas o que suscriban las últimas
cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.
DERECHOS DEL TITULAR DE LOS DATOS
Como titular de los datos, el Usuario puede enviar un escrito a Cap de Barbaria, a
info@capdebarbaria.com identificándose correctamente, en cualquier momento y de
manera gratuita, para ejercer los siguientes derechos:
Derecho de Acceso:
Tienes derecho a que Cap de Barbaria te informe sobre si está tratando o no tus datos
personales y, en tal caso, puedes acceder a dichos datos y recibir información sobre
los fines para los que son tratados, las categorías de datos afectados por el
tratamiento, los destinatarios a los que se comunicaron tus datos personales y el plazo
previsto de conservación de los datos, entre otra información.
Derecho de Rectificación y Supresión:
Tienes derecho a solicitar la supresión de tus datos personales siempre que se
cumplan los requisitos legales, y la rectificación de los datos inexactos cuando, entre
otros motivos, éstos ya no sean necesarios para los fines para los que fueron
recogidos.
Limitación del tratamiento, revocación del consentimiento y oposición total o parcial al
tratamiento:
En determinadas circunstancias (por ejemplo, en caso de que se impugne la exactitud
de los datos, mientras se verifica la exactitud de los mismos), podrá solicitarse que se
limite el tratamiento de los datos personales, siendo estos únicamente tratados para el
ejercicio o la defensa de reclamaciones.
También tienes derecho a revocar el consentimiento prestado y a oponerte al
tratamiento en cualquier momento, por motivos relacionados con tu situación
particular, en caso de que el tratamiento esté basado en nuestro interés legítimo o en
el interés legítimo de un tercero (incluyendo el tratamiento que tenga por objeto la
mercadotecnia directa) o en un interés público. En este caso, Cap de Barbaria cesará
en el tratamiento, salvo acreditación de motivos legítimos.
Portabilidad de tus datos:
Tienes derecho a recibir los datos personales que hayas facilitado a Cap de Barbaria
en un formato estructurado, común y de lectura mecánica, y a poder transmitirlos a
otro responsable del tratamiento sin que el responsable al que se los hubieras
facilitado te lo impida, en los supuestos legalmente previstos a estos efectos.
Otros:
Igualmente, cuando se transfieran datos personales a un tercer país o a una
organización internacional, tendrás derecho a ser informado sobre cómo se puede
acceder u obtener copia de las garantías adecuadas relativas a la transferencia.
En cualquiera de los casos descritos, puedes ponerte en contacto con Cap de
Barbaria, remitiendo un comunicado acompañado de una fotocopia del DNI o
documento acreditativo de tu identidad a la dirección Cap de Barbaria Km 5,8 Finca
Can Pep Lluqui, 07860 – Formentera (Illes Balears), o bien al correo de nuestro
delegado de protección de datos: info@capdebarbaria.com
Asimismo, podrás interponer una reclamación relativa a la protección de tus datos
personales ante la Agencia Española de Protección de Datos en la dirección C/ Jorge
Juan, 6, 28001 – Madrid, cuando consideres que Cap de Barbaria ha vulnerado los
derechos reconocidos por la normativa aplicable en materia de protección de datos.
MEDIDAS DE SEGURIDAD
Tus datos personales serán tratados de forma absolutamente confidencial y guardando
el preceptivo deber de secreto respecto de los mismos, de conformidad con lo previsto
en la normativa de aplicación, adoptando al efecto las medidas de índole técnica y
organizativas necesarias que garanticen la seguridad de los datos y eviten su
alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la
tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que están
expuestos.
Política de Envíos, Reembolsos y Devoluciones
1. Envíos
1.1. Ámbito de entrega
Realizamos envíos a todo el territorio de España peninsular. Para envíos a Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta o Melilla, pueden aplicarse condiciones y tiempos adicionales.
1.2. Plazos de entrega
El plazo de entrega habitual es de 2 a 5 días laborables desde la confirmación del pedido, salvo circunstancias excepcionales o campañas de alta demanda.
1.3. Condiciones especiales para el envío de alcohol
- Los productos contienen alcohol y solo pueden ser adquiridos por mayores de 18 años.
- El repartidor podrá solicitar una verificación de edad en el momento de la entrega.
- Todas las botellas se envían en embalaje reforzado para evitar daños durante el transporte.
1.4. Incidencias en el transporte
Si el paquete llega dañado o manipulado, el cliente debe rechazar el envío o contactarnos en un máximo de 24 horas desde la recepción, adjuntando fotografías del daño para tramitar la reclamación.
2. Derecho de Desistimiento
De acuerdo con la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007), el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar la decisión.
2.1. Exclusiones aplicables a productos de alcohol
El derecho de desistimiento no aplica cuando:
- Los productos hayan sido abiertos, desprecintados o manipulados, por tratarse de bienes no aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o higiene.
- Sean productos cuya naturaleza pueda deteriorarse o caducar rápidamente (aplicable a ciertos destilados o productos con cierre delicado).
- Existan variaciones en el producto derivadas de su envejecimiento natural, no considerándose defecto.
Por lo tanto, solo se aceptarán devoluciones de botellas de alcohol que estén en su estado original, cerradas, sin uso y en perfecto estado.
2.2. Cómo ejercer el desistimiento
El cliente deberá comunicar su decisión de desistir mediante correo electrónico o formulario, indicando:
- Número de pedido
- Nombre completo
- Fecha de recepción
- Motivo (opcional)
Una vez recibido, se informará al cliente del procedimiento de retorno.
2.3. Gastos de devolución
Los costes directos de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo error nuestro o producto defectuoso.
3. Reembolsos
3.1. Condiciones de reembolso
El reembolso se realizará una vez recibido y verificado el producto devuelto.
Debe cumplir:
- Estado original
- Sin abrir
- Con embalaje completo
3.2. Plazo del reembolso
El reembolso se efectuará en un plazo máximo de 14 días naturales desde la confirmación de aceptación de la devolución. El importe se devolverá mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
3.3. Productos defectuosos o erróneos
Si el producto recibido es incorrecto o presenta defectos de origen, asumiremos los costes de sustitución o devolución. El cliente debe notificarnos en un máximo de 48 horas desde la recepción, aportando pruebas fotográficas.
4. Cancelación de pedidos
Se permite cancelar un pedido antes de que sea procesado o enviado. Una vez enviado, se aplicará el procedimiento de desistimiento.
.
«Este comerciante se compromete a no permitir ninguna transacción que sea ilegal, o se considere por las marcas de tarjetas de crédito o el banco adquiriente, que pueda o tenga el potencial de dañar la buena voluntad de los mismos o influir de manera negativa en ellos. Las siguientes actividades están prohibidas en virtud de los programas de las marcas de tarjetas: la venta u oferta de un producto o servicio que no sea de plena conformidad con todas las leyes aplicables al Comprador, Banco Emisor, Comerciante, Titular de la tarjeta, o tarjetas. Además, las siguientes actividades también están prohibidas explícitamente:
«Venta de bebidas alcohólicas a menores de 18 años»».
ACTUALIZACIÓN DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Cap de Barbaria se reserva el derecho a modificar la presente Política de Privacidad a
fin de adaptarla a sus necesidades o a las novedades legislativas que fueran
procedentes. En dichos supuestos, los publicará en este Sitio web, de modo que
puedas acceder a ellos en todo momento y de forma sencilla.
Última actualización: Diciembre de 2025